Коллективное обращение к Opera Software

Уважаемые пользователи браузера Opera!

Новая версия — версия 9.5 — лучшего в мире браузера, увы, разочаровала многих. Это крайне прискорбно, тем более, что такое случилось, пожалуй, впервые.

В отличие от большинства других программ, новые версии Opera обычно всегда были очень качественными и отличались преемственностью технологических и интерфейсных решений, а также предсказуемостью нововведений. Новые функции обычно всегда были очень полезными и востребованными и отличались высоким качеством реализации. Исключение составлял, пожалуй, только почтовый клиент М2, к которому всегда было достаточно много претензий.

К большому разочарованию пользователей, можно сделать вывод, что качество работы Opera Software несколько снизилось. Некоторые причины этого, на мой взгляд, связаны с уменьшением внимания разработчиков к основной функции интернет-браузера — просмотру веб-страниц — в пользу новых опций, которые, однако, являются второстепенными. Это бич современного программирования (да и не только программирования). Программы обвешиваются дополнительными опциями, рисуются визуальные эффекты и т.д. Сегодня многие, очень многие программы превратились в монстров, в комбайны типа «всё-в-одном», с сонмом функций и броским, навороченным интерфейсом со всевозможными визуальными эффектами. В результате потребительское качество многих, некогда хороших, компактных и быстрых программ резко снизилось, а требования к компьютерному железу, наоборот, резко возрасли. Внешняя привлекательность, «модность» оказываются всего-навсего витринным глянцем, скрывающим ущербность. Яркие кнопки, градиенты, пластиковый блеск и полупрозрачность не имеют ничего общего с эргономикой, визуальные и звуковые эффекты быстро начинают раздражать. Всё это приводит к повышенной утомляемости, снижению эффективности работы, нервному напряжению, росту количества пользовательских ошибок. Многие пользователи понимают, что их надули, но часто нет другого выхода, как продолжать пользоваться такими программами (и не только программами), а часто ещё и платить деньги за то, что нужно продавцам и маркетологам, а не покупателям.

До недавних пор Opera не поддавалась модным тенденциям мейнстрима, оставаясь по-настоящему интеллектуальной компанией, делающей прекрасный и удобный браузер для людей, а не для маркетинговых целей. К сожалению, Opera Software, видимо, всё же стала поддаваться негативному влиянию рынка, хотя и в очень малой степени.

Для меня первый тревожный звоночек прозвучал, когда появились «виджеты». Сейчас уже не помню точно, когда они появились, но с тех пор лично я ими пробовал пользоваться всего несколько раз. На мой взгляд, поддержка виджетов — практически бесполезная, ненужная функция. Второй звоночек — появление поддержки Bit-torrent, которая, разумеется, работает гораздо хуже специализированных программ и создаёт много проблем пользователям. Сейчас к браузеру хотят прикрутить антивирусную проверку, что, честно говоря, не лезет уже ни в какие ворота.* Очень серъёзные опасения вызывают у меня и новые идеи разработчиков по использованию аппаратного ускорения видеокарты, которое немедленно привело к созданию видеоролика с интерфейсными эффектами и наворотами (http://my.opera.com/core/blog/2008/06/05/engineering-seminar , http://habrahabr.ru/...846.html). Наконец, последний очень тревожный признак появился на самой главной странице сайта http://www.opera.com/ . Ради новой версии для этой страницы сделали новый дизайн с мелким белым текстом на чёрном фоне. Это — «классика» плохого дизайна и отвратительного по читаемости юзабилити. Это даже нельзя назвать «модным» или «современным» (или «WEB 2.0»). Это клиника, но очевидно желание Opera Software подчеркнуть новизну, современность новой версии. Но неужели оправдано такое ужасное «нововведение»?

В мире уже накоплен огромный опыт, показывающий, что попытки совместить «всё-в-одном» приводят к снижению качества программ в целом (и не только программ) загромождают интерфейс и отнимают ресурсы компьютера. Кроме того, такие попытки зря отнимают труд и время разработчиков, которые они могли бы использовать для повышения качества основных компонентов. Так, за все эти годы можно было бы сделать автоматическую докачку после разрыва связи, многопоточную закачку в менеджере закачки, чтобы пользователи Opera не были вынуждены подключать сторониие программы, можно было доработать почтовый клиент (известно, например, что уже много лет лучшей программой пользователи считают TheBat! — почему бы Opera Software к нему не присмотреться?) и т.д.

Также давно известно, что далеко не всё новое лучше старого. Конечно, новые вещи нужно разрабатывать, а прогресс невозможен без проб и ошибок. Но подход должен быть очень взвешенным, и нововведения должны внедряться на основе тщательнейших исследований в условиях лаборатории. Но слишком часто, к сожалению, эксперименты проводятся на людях.

* * *

В Opera 9.5 появилось нововведение, которое сделано совершенно без учёта потребностей пользователей, привело к сильному разочарованию в новой версии даже горячих поклонников, пользующихся этим браузером уже много лет.

Opera всегда кэшировала файлы по-своему, что создавало трудности для пользователей. Так, переименование файлов в кэше и складирование их в одну кучу не позволяет даже приблизительно определить, с какого сайта они были загружены и какие из них к какой веб-странице относятся. Тем не менее, у пользователей оставалась возможность сортировки и поиска нужных им файлов. Такая возможность бывает остро необходима пользователям, например, при прекращении доступа к сайту (или интернету в целом), для того, чтобы извлечь видео- или музыкальные файлы, которые многие сайты не разрешают скачивать напрямую и т.д.

Новая версия браузера кэширует файлы без расширений. Это делает практически невозможным просмотр кэша и поиск в нём, тем более, что стандартный инструмент Opera для просмотра всегда был практически бесполезен. Были и есть попытки сторонних разработчиков улучшить функциональность стандартного просмотрщика кэша (http://my.opera.com/Lex1/blog/show.dml/1014525 , http://vvs.post.lg.u...0&i=8), но они не спасают ситуацию и, судя по сообщениям в интернете, практически все пользователи применяют для этого файловые менеджеры. Но сейчас, при отсутствии расширений у файлов, файловые менеджеры стали совершенно бесполезны. Сейчас, чтобы найти нужный файл, пользователю придётся просматривать их по одному, а их может быть несколько тысяч. Не говоря уже о том, что далеко не все программы, особенно в среде Windows, способны вообще открыть файлы без расширения (во всяком случае, сделать это простым кликом по файлу). Ещё при попытках открыть неизвестный файл программой, для такого типа файлов не предназначенной, возникает множество таких проблем, как сообщения об ошибках, зависания системы и др.

Это настолько серъёзное снижение потребительского качества, что многих пользователей оно заставило вернуться к предыдущим версиям, 9.27 и более ранним, а некоторых даже резко оттолкнуло в пользу активно рекламируемого Firefox. Как показали многочисленные вопросы и жалобы пользователей, ручной просмотр кэша необходим очень и очень многим.

Проблема с кэшем — это гораздо более серъёзная проблема, нежели, например, множество довольно серъёзных багов, найденных в только что выпущенной версии (чего, кстати, раньше тоже не наблюдалось и что тоже свидетельствует о снижении качества работы Opera Software). Это не ошибки программного кода, сделанные второпях (возможно, под давлением маркетингово отдела), но которые, понятно, будут исправлены. Это не спорная ситуация с новым скином, который кому-то очень понравился, кому-то нет, но который легко поменять на любой другой (кстати, здесь разработчики поступили очень правильно, оставив возможность использовать скин с прежним дизайном и включив его в дистрибутив). Но отказ от файловых расширений — это принципиальное решение, сделанное программистами по каким-то своим соображениям, без учёта реальных потребностей пользователей. И пользователь уже никак не может вернуть их или как-то решить порождённые этим проблемы.

Я, как и многие другие поклонники Opera, считаю отказ от файловых расширений принципиальной ошибкой разработчиков. Эта ошибка не была бы так фатальна, если бы Opera имела мощные средства для закачки и сохранения содержимого даже самых «хитроумных» в кавычках сайтов, а также мощный собственный инструмент для просмотра кэша. Хотя и в этом случае возможность просматривать содержимое собственного компьютера любым удобным для пользователя способом — вещь, на мой взгляд, настолько основополагающая, что даже не требует обсуждения. А сегодня, когда в целом ряде случаев ручной просмотр кеша является единственным способом получить доступ к нужным пользователю файлам, отказ от расширений совершенно невозможен.

Разумеется, разработчики отказались от расширений в силу каких-то причин (как и переименование на свой манер, складирование в общей папке имеют какие-то причины). Говорят о том, что это сделано ради скорости, ради безопасности и т.д. Но водителя машины не интересует, что у автомобиля под капотом, какая конструкция механизмов и по какой технологии сделаны детали, пока машина ездит так, как ему нужно. Пользователя браузера не интересует, по каким соображениям убрали расширения программисты, если это мешает его — пользователя — работе.

* * *

Я считаю, что нам — пользователям этого пока ещё лучшего в мире браузера — надо поговорить с разработчиками по озвученным мною вопросам. Мы любим этот браузер, много лет он служит нам единственным нормальным инструментом для работы со всё более безумным интернетом. Неужели мы хотим, чтобы наш браузер пошёл по пути мейнстрима и через несколько лет превратился в заурядный аналог какого-нибудь, скажем, фаерфокса?

Я считаю, надо предостеречь разработчиков Opera Software от ошибок, которые совершили уже практически все софтверные компании, да и разработчки так называемого «свободного ПО» тоже. От необоснованных увлечений модными тенденциями, от погони за новизной в ущерб качеству, от хождения на поводу маркетинговых интересов в ущерб интересам пользователей. Это никогда раньше не было свойственно Opera Software, благодаря чему наш браузер и стал лучшим. Одной из первоочередных задач я считаю задачу убедить вернуть расширения файлов в кэше браузера. Я думаю, что вернуть их вполне можно — убрали их относительно недавно: http://www.opera.com.../index.dml .

Я предлагаю сделать одно или несколько коллективных обращений к Opera Software. Скоро представится и возможность пообщаться с представителями Opera Software вживую — http://forum.myopera...mp;fpart=1 . Там будет Илья Шпаньков, которого можно попросить лично передать наши обращения товарищам из Opera.**

Я прошу вас высказать своё мнение, предложить вопросы и тексты для обращений. Я высказал своё личное мнение, знаю, что многие со мной согласятся, многие, возможно, нет. Конечно, в этой статье я многое мог упустить. Да, собственно, это и не статья, а просто большой пост, написанный мною, как говорится, на одном дыхании — наболело (сыровато, конечно, для статьи).

_______________________________________
* Вирусы и антивирусы, с технологической точки зрения, это вообще результат тупикового направления развития операционных систем, а отдание производителями операционных систем вопросов безопасности в руки сторонних разработчиков — это или вопиющая глупость, или безответственность и наплевательское отношение к потребителю («мы вам ОС продали — остальное ваши проблемы, без ОС вы всё равно не обойдётесть...») или маркетинговый сговор, или всё вместе.

** Илья, заранее прошу прощения, если это тебе неудобно.